Nápověda Mantis

Z Wiki projekty NPÚ
Přejít na: navigace, hledání

Obsah

Přístupové údaje

Uživatelská práva

  • Recenzent - s právem přidávat poznámky. Mají všichni uživatelé ve všech dostupných projektech, a to k již vloženým tiketům.
  • Reportér - s právem vkládat a upravovat tikety.
  • Aktualizátor - s právy reportéra a editací dalších specifických údajů při vypořádávání tiketů v NPÚ.
  • Vedoucí - dtto, na straně dodavatele.
  • Správce - správce daného projektu v Mantis.

Projekty

Obsah se člení do částí - tzv. projektů, které odpovídají v Mantis zahrnutým systémům IISPP.

Po přihlášení je uživatel individuálně nastaven na projekt, ke kterému má největší práva. V průběhu práce může přepínat mezi jednotlivými projekty: buď kliknutím v navigační liště nebo volbou v rozvíracím seznamu a potvrzením tlačítkem [Přepnout]. Vedle tohoto tlačítka se nachází [symbol RSS], kterým je možné zobrazit přehled naposledy změněných tiketů k danému projektu.

Specifickými projekty jsou "Všechny projekty" se shrnutím tiketů napříč projekty.

Tikety

V projektech jsou uvedeny číslované tikety, zvané v Mantis issue. Linkem "Zobrazit tikety" se přechází na stránku s řádkovým přehledem tiketů.

Pomocí "Vložit tiket" se začíná editace nového tiketu, a to v projektech, kde k tomu má uživatel příslušné právo.

Přímo na detail jednotlivého tiketu je možné vstoupit zápisem jeho čísla a potvrzením tlačítkem [Přechod na tiket].

Filtrování, hledání a řazení tiketů

Nad přehledem tiketů je dostupný formulář pro zadávání kriterií filtrování, který lze rozvinout nebo svinout kliknutím na symbol plus/mínus na dolním řádku zadávacího formuláře vlevo. Filtrování se aktivuje tlačítkem [Použít filtr] vlevo.

Kritéria se zadávají zpravidla výběrem z rozvíracího seznamu. Lze je kombinovat se zadáním fulltextu v poli vlevo před tlačítkem [Použít filtr]. Volbou "Ukázat:" se stanoví počet tiketů na stránku při zobrazení přehledu.

Pomocí "Řadit podle:" lze řadit přehled podle hodnot až dvou sloupců. Jednoduché řazení podle jednoho sloupce se kdykoliv aktivuje kliknutím na název sloupce v hlavičce přehledu.

Vedle pravého tlačítka [Použít filtr] je volba se sadou přednastavených filtrů. Aktuální nastavení filtru tiketů si může, sám pro sebe, uložit i jednotlivý uživatel, a to pomocí tlačítka [Uložit nynější filtr].

Vložení tiketu

Zapíší se údaje vystihující podstatu i nezbytné detaily pro vypořádání a řešení tiketu v NPÚ nebo dodavatelsky. Údaje označené hvězdičkou jsou povinné.

Prohlížení a editace detailu tiketu

V řádkovém přehledu tiketů se do prohlížení detailu tiketu přechází klikem na aktivní "číslo tiketu". V tomto detailu je možné začít editaci tlačítkem [Editovat] - má-li k tomu uživatel přiděleno v daném projektu právo. Přímo do editace je možné vstoupit z přehledu kliknutím na [symbol tužky].

Dostupnost údajů k editaci nebo k prohlížení je dána individuálními uživatelskými právy. Podle typu údaje se zapisuje textem, volí se hodnota z rozvíracího seznamu nebo zaškrtává položka.

Notifikace

Notifikace e-mailovou zprávou jsou automaticky rozesílány podle uživatelských práv a aktivity uživatele k jednotlivým tiketům, u kterých nastala změna. Texty notifikací obsahují základní identifikaci změny včetně iniciačního podnětu a vedle toho i citaci detailu tiketu s připojeným logem změn.

Iniciační podněty

  • při změně přiřazení tiketu
  • při znovuotevření tiketu
  • při smazání tiketu
  • při vytvoření nové poznámky k tiketu
  • při vytvoření nebo změně vazby na jiný tiket
  • při změně stavu tiketu

Zasílá se

  • uživateli, který oznámil tiket (Reportér:)
  • uživateli, který obsluhuje tiket (Přiřazen:)
  • uživateli, který přidal poznámku (Poznámka od:)

Monitorování tiketu

Monitorování je doplnění sledování tiketu uživatelem, s jeho upozorňováním na změny formou e-mailových notifikací. Zadává se jen pokud k danému tiketu uživatel nedostává notifikace automaticky a měl by o to zájem.

V tom případě postačí, aby uživatel přidal k zájmovému tiketu poznámku, např. i jen sdělení, že tiket bude sledovat, čímž je mimo jiné dokumentováno i to, odkdy začal.

Související stránky